Jest to numer ogólnopolskiej infolinii dedykowany tylko dla potrzeb ww. Programu. Infolinia działa od poniedziałku do niedzieli w godzinach 08:00-21:00. Osoba przyjmująca zgłoszenie przekazuje prośbę o pomoc do ośrodka pomocy społecznej w danej gminie przez system Centralnej Aplikacji Statystycznej.
Pracownik Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej w Staninie skontaktuje się telefonicznie z Państwem, ustali potrzeby i udzieli niezbędnego wsparcia przy udziale wolontariuszy, żołnierzy WOT itp. Koszty zakupów pokrywa senior.
Jednocześnie przypominamy, że zgodnie z obowiązującymi przepisami, w pierwszej kolejności wsparcia powinna udzielać najbliższa rodzina. Instytucje pomocowe działają dopiero wtedy, gdy nie ma najbliższej rodziny lub z uzasadnionych powodów ( np. kwarantanna, izolacja domowa) pomoc nie jest możliwa.
